宋小姐乘坐南航航班CZ3576（虹橋-深圳）于12:50落地深圳，卻突發(fā)全身僵硬無力、頭暈、腹痛，并且已無法站立行走。南航乘務員華倫發(fā)現(xiàn)宋小姐的異常，立即上前詢問旅客狀況，并報告給乘務長。同時，為了讓旅客稍微能舒服一點，乘務組給旅客拿來毛毯、枕頭，溫熱的白開水，配合旅客的需求為其提供服務。此時，地面緊急救援車已到位，機場醫(yī)護人員立即上機為旅客進行急救檢查，乘務長也為旅客披上外套保暖，配合醫(yī)護人員將旅客扶至升降平臺車下機以便轉(zhuǎn)至急救車前往醫(yī)院救治。