哈爾濱市城管局黨組書記、局長孫慶德曾多次來到南崗區中山路181號市民大廈城管局窗口，要求工作人員在審批觀念謀劃上、審批細節建設上下功夫，進一步精簡審批要件，減少審批環節，壓縮審批時限，創新服務方式，不斷提高審批效率，不斷推出更加便民利民、務實有效的舉措。發現我們的網頁，這種指南不明確，你像我們一個審批，占道的審批分為很多種，他可能就是十種的一種，他要是說去查找這個問題，可能是得十個問題都看到，如果我要是把我們的網頁豐富好，做一種互動問答式的那么他可能就能直接提出他的問題，辦這種問題的要件可能就出來了。 隨后，孫慶德先后跟隨辦理人員到54中學、哈爾濱宜家家居等地進行現場踏查。