第八章社會認知與護患溝通 第1-4節(jié)

【知識目標(biāo)】

1.掌握：護患關(guān)系中的行為模式；溝通的方式；護患關(guān)系調(diào)控因素。

2.熟悉：社會認知的概念；社會認知偏差對人際交往的影響；影響護患溝通的因素。

3.了解：護患關(guān)系的概念、特征以及建立和發(fā)展過程；溝通的概念、過程、特點以及護患溝通的目的。

【能力目標(biāo)】

1.能夠運用語言溝通和非語言溝通的方式與患者進行有效溝通。

2.分析哪些因素能夠影響護患溝通，思考引起護患沖突的原因，從而明確護士的職業(yè)價值以及提高個人職業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧的重要性。

3.通過相關(guān)理論的學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，在臨床工作中能夠應(yīng)對護患關(guān)系的沖突。

【情感目標(biāo)】

1.認識到社會認知是個體社會行為的基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系建立的重要環(huán)節(jié)。只有完善對自我認知、對他人的認知和對社會的認知，才能正確處理好與自己、他人和社會的關(guān)系。

2.認識到良好的護患溝通對改善護患關(guān)系、和諧社會矛盾能起到一定的作用，從而端正學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

3.通過護患沖突案例的分析，激發(fā)學(xué)生將來在工作中鍛煉解決護患沖突能力的熱情。

【思政目標(biāo)】

1.通過對社會認知的概念、特征以及社會認知偏差和影響因素的學(xué)習(xí)，使學(xué)生認識到個人與社會是相互依存，相互制約，相互促進，對立統(tǒng)一的關(guān)系。只有完善自我認知、對他人的認知和對社會的認知，才能正確處理好與自己、他人和社會的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。

2.通過實例對護患關(guān)系中“以患者為中心”的特征進行深入講解，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揚中國共產(chǎn)黨堅持以人民為中心的發(fā)展思想，激發(fā)學(xué)生的愛黨愛國熱情，發(fā)揚全心全意為人民服務(wù)、為患者服務(wù)的精神。

3.護患關(guān)系中共同參與型護患模式的主要特征是護患雙方地位平等，相互尊重、相互學(xué)習(xí)、相互協(xié)商。以此引導(dǎo)學(xué)生踐行社會主義核心價值觀，尊重患者、文明行醫(yī)，構(gòu)建和諧護患關(guān)系。

4.通過展示不同的溝通情境，讓學(xué)生體會不同情境提供不同溝通方式的重要性。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨“理論聯(lián)系實際，一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析”的工作理念和方法，從而提升學(xué)生對中國共產(chǎn)黨的認同感。

5.通過對護理人文關(guān)懷的講解，培養(yǎng)學(xué)生的愛傷觀念以及尊重、關(guān)心和體諒患者的護理理念。

6.通過講述身邊抗疫英雄在方艙醫(yī)院的事跡，引導(dǎo)學(xué)生不斷提升自身綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)愛心、細心、同理心，始終把患者的生命安全和身體健康放在首位，尊重患者，善于溝通，提升應(yīng)對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。 

【教學(xué)重點】

1.社會認知偏差對人際交往的影響。

2.影響護患溝通的因素。

3.護患關(guān)系的調(diào)控。

【教學(xué)難點】

掌握護患溝通技巧及護患關(guān)系的調(diào)控因素。

1.通過對社會認知的概念、特征以及社會認知偏差和影響因素的學(xué)習(xí)，使學(xué)生認識到個人與社會是相互依存，相互制約，相互促進，對立統(tǒng)一的關(guān)系。只有完善自我認知、對他人的認知和對社會的認知，才能正確處理好與自己、他人和社會的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。

2.通過實例對護患關(guān)系中“以患者為中心”的特征進行深入講解，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揚中國共產(chǎn)黨堅持以人民為中心的發(fā)展思想，激發(fā)學(xué)生的愛黨愛國熱情，發(fā)揚全心全意為人民服務(wù)、為患者服務(wù)的精神。

3.護患關(guān)系中共同參與型護患模式的主要特征是護患雙方地位平等，相互尊重、相互學(xué)習(xí)、相互協(xié)商。以此引導(dǎo)學(xué)生踐行社會主義核心價值觀，尊重患者、文明行醫(yī)，構(gòu)建和諧護患關(guān)系。

4.通過展示不同的溝通情境，讓學(xué)生體會不同情境提供不同溝通方式的重要性。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨“理論聯(lián)系實際，一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析”的工作理念和方法，從而提升學(xué)生對中國共產(chǎn)黨的認同感。

5.通過對護理人文關(guān)懷的講解，培養(yǎng)學(xué)生的愛傷觀念以及尊重、關(guān)心和體諒患者的護理理念。

6.通過講述身邊抗疫英雄在方艙醫(yī)院的事跡，引導(dǎo)學(xué)生不斷提升自身綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)愛心、細心、同理心，始終把患者的生命安全和身體健康放在首位，尊重患者，善于溝通，提升應(yīng)對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。